diff --git a/apps/web/src/App.tsx b/apps/web/src/App.tsx
index e6b2cfe..d853ff0 100644
--- a/apps/web/src/App.tsx
+++ b/apps/web/src/App.tsx
@@ -438,7 +438,7 @@ export default function App() {
   // 命令面板条目：口令（发对话）/ 面板（布局开关）/ 视图（视口切换）
   const paletteItems: PaletteItem[] = [
     ...[
-      '多策略方案对比', '试排一版交期优先', '产能均衡重排', '建一个检查点',
+      '多策略方案对比', '生成一版交期优先试排方案', '产能均衡重排', '建一个检查点',
       '回滚到上一个检查点', '查看冲突', '标出超期订单', '查看当前KPI', '发布当前排产版本',
     ].map(q => ({
       id: `cmd-${q}`, kind: '口令' as const, label: q, hint: '发送到对话',
diff --git a/apps/web/src/auth/AuthGate.tsx b/apps/web/src/auth/AuthGate.tsx
index 9a8a75d..5fab021 100644
--- a/apps/web/src/auth/AuthGate.tsx
+++ b/apps/web/src/auth/AuthGate.tsx
@@ -168,11 +168,11 @@ function GuestWorkspace() {
               <div className="chat-log">
                 <div className="chat-start guest-chat-start">
                   <span className="chat-start-mark">IB</span>
-                  <h1>今天想先忙哪件事？</h1>
+                  <h1>请选择要处理的任务</h1>
                   <div className="starter-grid guest-starter-grid">
                     <button type="button" className="starter-card" onClick={openLogin}>
                       <span className="starter-icon spark"><ThunderboltOutlined /></span>
-                      <strong>试排一版交期优先</strong><small>试排一版交期优先</small>
+                      <strong>生成交期优先试排方案</strong><small>生成一版交期优先试排方案</small>
                     </button>
                     <button type="button" className="starter-card" onClick={openLogin}>
                       <span className="starter-icon compare"><SwapOutlined /></span>
diff --git a/apps/web/src/chat/ChatPanel.tsx b/apps/web/src/chat/ChatPanel.tsx
index 3d16210..5b80767 100644
--- a/apps/web/src/chat/ChatPanel.tsx
+++ b/apps/web/src/chat/ChatPanel.tsx
@@ -8,6 +8,10 @@ import { chatStream, fetchGuidance, postConfirm, postImportPreview, postScenario
 import { loadMessages, loadMessagesPreferServer, saveMessages } from '../projects/store';
 import { ChatMarkdown } from './ChatMarkdown';
 
+const SHOW_INTENT_DEBUG = (import.meta as ImportMeta & {
+  env: Record<string, string | undefined>;
+}).env.VITE_SHOW_INTENT_DEBUG === '1';
+
 interface Msg {
   role: 'user' | 'agent';
   text: string;
@@ -26,12 +30,19 @@ function ThinkingPanel(props: {
 }) {
   const last = props.steps[props.steps.length - 1];
   const pct = last?.pct;
+  const stepLabel = (step: string) => ({
+    '连接助手': '连接服务',
+    '收到指令': '收到请求',
+    '理解意图': '确认目标',
+    '开始执行': '执行操作',
+    '生成回复': '整理结果',
+  }[step] ?? step);
   return (
     <div className={`thinking-panel${props.open ? ' open' : ''}${props.streaming ? ' live' : ''}`}>
       <button type="button" className="thinking-head" onClick={props.onToggle}>
         <span className={`thinking-spinner${props.streaming ? '' : ' done'}`} aria-hidden />
         <span className="thinking-title">
-          {props.streaming ? 'Thinking' : '已完成思考'}
+          {props.streaming ? '处理中' : '处理完成'}
           {typeof pct === 'number' && props.streaming ? ` · ${Math.round(pct)}%` : ''}
         </span>
         <span className="thinking-caret">{props.open ? '▾' : '▸'}</span>
@@ -43,14 +54,14 @@ function ThinkingPanel(props: {
               <span className="thinking-mark">
                 {s.status === 'done' ? '✓' : s.status === 'warn' ? '!' : '·'}
               </span>
-              <span className="thinking-step">{s.step}</span>
+              <span className="thinking-step">{stepLabel(s.step)}</span>
               {!!s.detail && <span className="thinking-detail">{s.detail}</span>}
             </li>
           ))}
         </ul>
       )}
       {!props.open && props.streaming && last && (
-        <div className="thinking-current">{last.step}{last.detail ? ` · ${last.detail}` : ''}</div>
+        <div className="thinking-current">{stepLabel(last.step)}{last.detail ? ` · ${last.detail}` : ''}</div>
       )}
     </div>
   );
@@ -94,13 +105,13 @@ export interface ChatHandle {
 }
 
 const QUICK = [
-  '跑一版柔性排产', '瓶颈产能', 'PDU 500套什么时候能交',
+  '生成一版柔性排产方案', '瓶颈产能', 'PDU 500 套交期评估',
   '新建订单 客户 示例客户 产品 请替换为真实料号 数量 120 交期 8月20日',
   '新建物料 编码 SCR-NEW 名称 不锈钢螺丝 类型 原料 库存 800',
   '导入订单\n客户A,成品料号,200,2026-08-01,VIP\n客户 客户B 产品 成品料号 数量 100 交期 8月15日',
   '导入物料\nSCR-NEW,不锈钢螺丝,原料,包,800\nPCB-X,试验板,原料,块,200',
   '追溯订单依据', '分解全部订单', '主数据录入顺序有什么规定',
-  '多策略方案对比', '试排一版交期优先', '产能均衡重排',
+  '多策略方案对比', '生成一版交期优先试排方案', '产能均衡重排',
   '换线有什么规定', '生成排产方案报告', '生成日报', '生成版本对比报告',
   '建一个检查点', '回滚到上一个检查点',
   '只看VIP订单', '标出超期订单', '查看冲突',
@@ -238,7 +249,7 @@ const ChatPanel = forwardRef<ChatHandle, {
       (sessionRef as { current: string; _hist?: typeof history })._hist = history;
       return [...base, { role: 'user', text: t }, {
         role: 'agent', text: '', streaming: true, thinkingOpen: true,
-        thinking: [{ step: '连接助手', detail: '已发送，等待处理…', status: 'running', pct: 0 }],
+        thinking: [{ step: '连接助手', detail: '请求已发送，等待服务响应…', status: 'running', pct: 0 }],
       }];
     });
     const sid = sessionRef.current;
@@ -272,7 +283,7 @@ const ChatPanel = forwardRef<ChatHandle, {
       }));
       else if (ev.type === 'command') props.onCommand(ev.command);
       else if (ev.type === 'block') patchLast(m => ({ ...m, blocks: [...(m.blocks ?? []), ev.block] }));
-      else if (ev.type === 'error') patchLast(m => ({ ...m, text: m.text + '\n⚠ ' + ev.message }));
+      else if (ev.type === 'error') patchLast(m => ({ ...m, text: m.text + '\n\n**操作未完成**：' + ev.message }));
       else if (ev.type === 'done') {
         patchLast(m => ({
           ...m,
@@ -284,7 +295,7 @@ const ChatPanel = forwardRef<ChatHandle, {
         }));
         props.onWorldRefresh();
       }
-    }, hist).catch(() => patchLast(m => ({ ...m, text: m.text + '\n⚠ 连接失败，请确认后端已启动。', streaming: false })));
+    }, hist).catch(() => patchLast(m => ({ ...m, text: m.text + '\n\n**连接未完成**：服务暂时不可用，请稍后重试。', streaming: false })));
     setBusy(false);
   }, [busy, patchLast, props]);
 
@@ -385,7 +396,7 @@ const ChatPanel = forwardRef<ChatHandle, {
     };
     recognition.onend = () => setListening(false);
     recognitionRef.current = recognition;
-    setVoiceNotice('正在听，请说出排产要求或主数据说明。');
+      setVoiceNotice('正在监听，请说明排产目标或主数据变更。');
     setListening(true);
     recognition.start();
   }, [autoGrow, listening]);
@@ -394,7 +405,7 @@ const ChatPanel = forwardRef<ChatHandle, {
 
   const handleConfirm = useCallback(async (confirmId: string, approve: boolean) => {
     const result = await postConfirm(sessionRef.current, confirmId, approve)
-      .catch(() => ({ message: '确认请求失败', refresh: false }));
+      .catch(() => ({ message: '确认操作未完成，数据未修改。', refresh: false }));
     setMsgs(ms => [...ms, { role: 'agent', text: result.message }]);
     if (result.refresh) props.onWorldRefresh();
     return result;
@@ -402,7 +413,7 @@ const ChatPanel = forwardRef<ChatHandle, {
 
   const handleApply = useCallback(async (card: ScenarioCard) => {
     const result = await postScenarioApply(sessionRef.current, card.strategy, card.engine)
-      .catch(() => ({ message: '采用失败，请确认后端已启动', refresh: false }));
+      .catch(() => ({ message: '方案未采用，数据未修改。请稍后重试。', refresh: false }));
     setMsgs(ms => [...ms, { role: 'agent', text: result.message || `已采用【${card.label}】` }]);
     if (result.refresh) props.onWorldRefresh();
   }, [props]);
@@ -498,7 +509,7 @@ const ChatPanel = forwardRef<ChatHandle, {
                       ? <ChatMarkdown text={m.text} streaming={!!m.streaming} />
                       : <span className="bubble-loading">正在处理…</span>)
                     : <>{m.text}{m.streaming ? '▍' : ''}</>}
-                  {m.intent && !m.streaming && (
+                  {SHOW_INTENT_DEBUG && m.intent && !m.streaming && (
                     <details className="intent-debug">
                       <summary>调试信息</summary>
                       <pre>{JSON.stringify(m.intent, null, 2)}</pre>
@@ -640,7 +651,7 @@ const ChatPanel = forwardRef<ChatHandle, {
                 void sendDraft();
               }
             }}
-            placeholder="输入排产指令…（Enter 发送 · Shift+Enter 换行）"
+            placeholder="描述订单、交期或排产目标…（Enter 发送 · Shift+Enter 换行）"
           />
           <button
             type="button"
@@ -669,10 +680,10 @@ type StarterIconName = 'spark' | 'compare' | 'risk' | 'report';
 
 function ChatStart(props: { onSend: (text: string) => void }) {
   const defaults: Array<{ icon: StarterIconName; title: string; text: string }> = [
-    { icon: 'spark', title: '帮我排一版', text: '带我排一版' },
-    { icon: 'compare', title: '对比几种排法', text: '多策略方案对比' },
-    { icon: 'risk', title: '看看哪卡住了', text: '查看冲突并标出超期订单' },
-    { icon: 'report', title: '出一份工作表', text: '生成排产方案报告' },
+    { icon: 'spark', title: '生成试排方案', text: '生成一版交期优先试排方案' },
+    { icon: 'compare', title: '对比排产策略', text: '多策略方案对比' },
+    { icon: 'risk', title: '查看冲突与超期', text: '查看冲突并标出超期订单' },
+    { icon: 'report', title: '生成排产报告', text: '生成排产方案报告' },
   ];
   const [starters, setStarters] = useState(defaults);
   const [hint, setHint] = useState<string | null>(null);
@@ -698,10 +709,10 @@ function ChatStart(props: { onSend: (text: string) => void }) {
   return (
     <div className="chat-start">
       <div className="chat-start-mark">IB</div>
-      <h1>今天想先忙哪件事？</h1>
+      <h1>请选择要处理的任务</h1>
       {hint
         ? <p className="chat-start-hint">{hint}</p>
-        : <p className="chat-start-hint">随便说就行，打错字、说方言都可以。不会专业词也没关系，我慢慢带着你。</p>}
+        : <p className="chat-start-hint">可以描述订单、交期、设备约束或需要生成的排产报告。</p>}
       <div className="starter-grid">
         {starters.map(item => (
           <button key={item.title + item.text} type="button" className="starter-card" onClick={() => props.onSend(item.text)}>
diff --git a/apps/web/src/orders/OrderPanel.tsx b/apps/web/src/orders/OrderPanel.tsx
index fa93cb4..53318ef 100644
--- a/apps/web/src/orders/OrderPanel.tsx
+++ b/apps/web/src/orders/OrderPanel.tsx
@@ -1405,7 +1405,7 @@ function TracePanel(props: {
         pagination={false}
         title={() => `③ 排产产物 · 工单 ${s.workOrders.length}${s.productionOrders.length > 0
           ? ` · PO：${s.productionOrders.map(p => `${p.orderNo}(${p.lineName || '未分线'})`).join('、')}` : ''}`}
-        locale={{ emptyText: <Empty image={Empty.PRESENTED_IMAGE_SIMPLE} description="尚无工单（请先「试排一版」）" /> }}
+        locale={{ emptyText: <Empty image={Empty.PRESENTED_IMAGE_SIMPLE} description="尚无工单，请先生成试排方案。" /> }}
         style={{ marginBottom: 12 }}
       />
 
diff --git a/apps/web/src/timeline/TimelineRail.tsx b/apps/web/src/timeline/TimelineRail.tsx
index 9fff2ba..b152908 100644
--- a/apps/web/src/timeline/TimelineRail.tsx
+++ b/apps/web/src/timeline/TimelineRail.tsx
@@ -401,7 +401,7 @@ export default function TimelineRail(props: {
         {!flexWo.length && !versions.length && !cpGroups.length ? (
           <Empty
             image={Empty.PRESENTED_IMAGE_SIMPLE}
-            description="还没有排产结构。对话说「试排一版」或打开柔性工作台。"
+            description="当前没有排产结构。请生成试排方案，或打开柔性排产工作台。"
             style={{ marginTop: 48 }}
           />
         ) : (
@@ -475,4 +475,4 @@ function fmtRange(start: string, end: string): string {
   const s = start?.slice(5, 16) ?? '';
   const e = end?.slice(11, 16) ?? '';
   return e ? `${s} → ${e}` : s;
-}
\ No newline at end of file
+}
diff --git a/apps/web/src/viewport/FlexGanttView.tsx b/apps/web/src/viewport/FlexGanttView.tsx
index fb7dbb2..005597a 100644
--- a/apps/web/src/viewport/FlexGanttView.tsx
+++ b/apps/web/src/viewport/FlexGanttView.tsx
@@ -79,7 +79,7 @@ export default function FlexGanttView(props: {
   useEffect(() => { dragRef.current = drag; }, [drag]);
 
   if (!data || data.workOrders.length === 0)
-    return <div className="empty" ref={wrapRef}>当前暂无柔性排产工单<br />请先跑一版柔性排产，例如：跑一版柔性排产</div>;
+    return <div className="empty" ref={wrapRef}>当前暂无柔性排产工单<br />请先执行“生成一版柔性排产方案”</div>;
 
   if (viewMode === 'replay') {
     return (
diff --git a/apps/web/src/viewport/GanttView.tsx b/apps/web/src/viewport/GanttView.tsx
index 68cf6c6..13ab3f9 100644
--- a/apps/web/src/viewport/GanttView.tsx
+++ b/apps/web/src/viewport/GanttView.tsx
@@ -73,7 +73,7 @@ export default function GanttView(props: {
     return (
       <div className="empty vp-empty-guide" ref={wrapRef}>
         <strong>尚无排产版本</strong>
-        <span>在对话中说「试排一版交期优先」，或点欢迎页建议卡片。</span>
+        <span>在对话中执行“生成一版交期优先试排方案”，或选择欢迎页建议卡片。</span>
         <span className="faint">也可说「下一步建议」获取当前状态推荐动作。</span>
       </div>
     );
diff --git a/apps/web/src/viewport/PoolCapacityView.tsx b/apps/web/src/viewport/PoolCapacityView.tsx
index d8671b6..366c254 100644
--- a/apps/web/src/viewport/PoolCapacityView.tsx
+++ b/apps/web/src/viewport/PoolCapacityView.tsx
@@ -20,7 +20,7 @@ function fcTone(fc?: FlexCapacityForecast): string {
 export default function PoolCapacityView(props: { data: FlexCapacityData | null }) {
   const d = props.data;
   if (!d?.pools?.length) {
-    return <div className="proj-empty">暂无产能池数据。先导入柔性设备/工序或跑一版柔性排产。</div>;
+    return <div className="proj-empty">暂无产能池数据。请先导入柔性设备与工序，或生成柔性排产方案。</div>;
   }
   const bn = d.bottleneckPool;
   const alerts = d.alerts ?? [];
diff --git a/docs/CHANGELOG.md b/docs/CHANGELOG.md
index f976c5e..eddd070 100644
--- a/docs/CHANGELOG.md
+++ b/docs/CHANGELOG.md
@@ -1748,3 +1748,14 @@
 
 - **类型**：chore
 - **做了什么**：`poc/workbench.html` 静态左说右动验证
+## 2026-08-21 — 企业级排产回复文案与状态提示
+
+- **类型**：fix + ux + tests + docs
+- **做了什么**：统一助手系统提示词与离线回复为“结论 → 依据 → 阻断项/风险 → 下一步”；重写数据齐备度、排产向导、目录分析、目录导入和报告空态文案；欢迎页、快捷指令、空态和错误提示改为业务化表达。
+- **界面行为**：`Thinking`、内部 intent 名称和开发环境错误细节默认不再展示；可通过 `VITE_SHOW_INTENT_DEBUG=1` 显式打开调试块。
+- **涉及路径**：`server/agent_core/assistant.py`、`server/agent_core/dialog.py`、`server/agent_core/context.py`、`server/gateway/app.py`、`server/aps_domain/{readiness,guidance,folder_pack,reports,workflow}.py`、`apps/web/src/{chat/ChatPanel.tsx,App.tsx,auth/AuthGate.tsx,viewport,timeline,orders}`。
+- **验证**：核心回复/向导/齐备度/引导测试 `37 passed`；全量黄金测试 `1156 passed, 20 skipped`，另有 7 项依赖外部 MES 网络或本机 MOM 文件的环境失败；`npm run build:web` 通过；`server` compileall 通过；本地 `8000/5173` 健康检查通过。
+- **文档同步**：新增 `docs/development/response-style.md`。
+- **遗留**：workflow 及集成模块中仍有少量历史成功回执使用勾选符号，后续可按规范继续收敛；未 commit/push/merge/publish。
+
+---
diff --git a/docs/README.md b/docs/README.md
index 018e716..353b34a 100644
--- a/docs/README.md
+++ b/docs/README.md
@@ -73,7 +73,8 @@
 2. [Harness 门禁](./architecture/harness.md)  
 3. [可重生模块](./architecture/modules.md)  
 4. [Plan 可重生运行时](./architecture/plan-runtime.md)
-5. 蓝图全文：[plan.md](../plan.md)
+5. [对话回复规范](./development/response-style.md)
+6. 蓝图全文：[plan.md](../plan.md)
 
 ### 算法
 
diff --git a/docs/development/response-style.md b/docs/development/response-style.md
new file mode 100644
index 0000000..ea4a146
--- /dev/null
+++ b/docs/development/response-style.md
@@ -0,0 +1,30 @@
+# 对话回复规范
+
+## 定位
+
+工业智核是面向计划员、生产经理和工厂管理者的排产决策助手。回复应帮助用户确认事实、理解风险并完成下一步操作，不以闲聊或娱乐为目标。
+
+## 回复结构
+
+业务回复优先采用以下顺序：
+
+1. **结论**：直接回答当前问题，说明是否可以继续。
+2. **依据**：列出关键数量、时间、资源和数据来源；数量必须带单位。
+3. **阻断项/风险**：明确缺失数据、冲突和不确定性。
+4. **下一步**：只给当前目标最相关的操作建议。
+
+## 用词
+
+- 使用“待排订单、可用设备、标准工时、数据齐备度、阻断项、试排方案”等业务术语。
+- 避免“啥、咱们、哟、随便、我就上手、大白话、手头有啥”等口语表达。
+- 不向用户暴露内部 intent 名称、模块名、异常堆栈或模型供应商名称。
+- 不使用笑话、营销话术或 emoji 作为业务回复内容。
+- 用户可以使用口语输入，但系统输出应保持专业、克制和可执行。
+
+## 不确定性
+
+没有可靠数据时必须明确说明“数据不足”或“当前无法确认”，同时指出需要补充的字段。不得用“应该、差不多、看起来可以”等模糊结论代替数据校验。
+
+## 状态提示
+
+处理中状态使用“正在确认目标”“正在分析项目数据”“正在生成排产方案”“正在整理结果”等业务描述。生产环境默认不显示内部调试信息；仅设置 `VITE_SHOW_INTENT_DEBUG=1` 时允许显示 intent 调试块。
diff --git a/server/agent_core/assistant.py b/server/agent_core/assistant.py
index ec0f2bf..6551acf 100644
--- a/server/agent_core/assistant.py
+++ b/server/agent_core/assistant.py
@@ -23,18 +23,17 @@ HistoryItem = dict[str, str]
 
 _WEEKDAYS = "一二三四五六日"
 
-_SYSTEM = """你是「工业智核」智能助手，对话能力对标 Kimi / 豆包：用户什么都会问，你都尽量答。
+_SYSTEM = """你是「工业智核」企业级排产决策助手，服务对象是计划员、生产经理和工厂管理者。
 
-身份：日常问答 + 工厂排产专家。
-
-铁律：
-1. **先看【对话上文】**，理解用户是在接上一句（比如「是的」「那个」），再回答。
-2. **先正面回答这句话**。问几点报时间；问文件夹就列文件；问排产就讲排产。
-3. 禁止说：「跟排产无关帮不上」「换个排产问题」「没配大模型像 Kimi 才行」。
-4. 说人话、短句；少用黑话，必须用时立刻白话解释。
-5. 不要每轮粘贴功能清单。用 Markdown 排版。
-6. 排产数字只能来自【项目上下文】；文件夹内容来自【文件夹清单】。
-7. 有【当前时间】时，问几点必须用它。
+输出要求：
+1. 先给结论，再给关键数据、阻断项/风险和下一步操作。
+2. 结合【对话上文】理解省略表达，但不要重复用户原话或暴露内部意图名。
+3. 排产数字只能来自【项目上下文】；文件夹内容只能来自【文件夹清单】。
+4. 所有数量、时长和日期都带单位或明确字段名；无法确认时直接说明“数据不足”。
+5. 使用专业、克制、可执行的中文。避免“啥、咱们、哟、随便、我就上手”等口语，不使用笑话、营销话术或 emoji。
+6. 不要每轮粘贴功能清单；只给当前目标最相关的一个下一步。
+7. 有【当前时间】时，问几点必须使用该时间。
+8. 只回答当前问题，不编造项目事实；没有依据时明确说明需要补充什么数据。
 """
 
 
@@ -126,7 +125,7 @@ def _simple_math(t: str) -> str | None:
             r = a * b
         elif op in ("/", "÷"):
             if b == 0:
-                return "除数不能是 0 哟。"
+                return "除数不能为 0。"
             r = a / b
         else:
             return None
@@ -139,24 +138,23 @@ def _simple_math(t: str) -> str | None:
 
 def _explain_scheduling() -> str:
     return (
-        "**排产是啥？**\n\n"
-        "用大白话讲：工厂里有很多订单要做，每张单要经过几道工序、用哪台设备、"
-        "什么时候开工完工——**把这些事提前安排清楚，就叫排产**。\n\n"
-        "好比家里做饭：先想清楚先炒哪个菜、用哪口锅、几点能上桌。\n\n"
-        "**排产一般要弄清三件事：**\n"
-        "- **做什么**：哪些订单、做什么产品、做多少、啥时候要\n"
-        "- **怎么做**：几道工序、每道大概多久\n"
-        "- **谁来做**：哪些设备/人能干这些活、哪天有空\n\n"
-        "你要是想亲手试一版，跟我说一声「带我排一版」就行。"
+        "## 什么是排产？\n\n"
+        "排产是将订单需求转换为可执行的生产计划，明确产品、数量、工艺路线、"
+        "设备资源、开工时间和完工时间，并在交期、产能和物料约束之间做出安排。\n\n"
+        "**一份可执行的排产计划至少需要：**\n"
+        "- **需求**：订单、产品、数量和交期\n"
+        "- **工艺**：工艺路线、标准工时和前后置关系\n"
+        "- **资源**：设备能力、班次日历、模具和物料齐套状态\n\n"
+        "如果你提供当前项目数据，我可以先检查齐备度，再生成试排方案。"
     )
 
 
 def _explain_can_schedule() -> str:
     return (
-        "**会，这就是我的本职工作。**\n\n"
-        "你把订单和现场情况告诉我，我可以帮你看缺不缺、排出一版计划。\n"
-        "日常问题（几点了、算个数、闲聊）也都能聊。\n\n"
-        "想现在就试？直接说「带我排一版」或「直接排一版」。"
+        "**可以。**\n\n"
+        "我可以检查订单、工艺、设备、班次和物料数据，识别排产阻断项，"
+        "并按交期、产能或瓶颈策略生成试排方案。\n\n"
+        "建议先说「分析当前项目数据」，确认数据齐备度后再生成方案。"
     )
 
 
@@ -180,9 +178,9 @@ def _offline_reply(
 
     if _is_greeting(t):
         return (
-            "你好，我在。\n\n"
-            "啥都能问：几点了、算个数、看项目文件夹、排产排程……怎么说都行。\n\n"
-            "想排产的话，说「带我排一版」我就上手。",
+            "您好，我是工业智核排产助手。\n\n"
+            "我可以协助分析订单与生产数据、检查排产条件、生成试排方案并解释冲突。\n\n"
+            "请直接描述目标，例如「分析当前项目数据」或「生成交期优先试排方案」。",
             False,
         )
 
@@ -202,8 +200,10 @@ def _offline_reply(
 
     if re.search(r"你是谁|你能做什么|怎么用|如何使用|介绍一下|你会什么", t):
         return (
-            "我是工业智核里的助手：**日常问题也能聊**，排产是我最拿手的。\n\n"
-            "可以说「现在几点了」「解析项目文件夹」「帮我分析项目数据」「带我排一版」。",
+            "我是工业智核的排产决策助手。\n\n"
+            "主要能力包括：分析项目数据、检查排产齐备度、生成和比较试排方案、"
+            "解释交期风险与产能瓶颈。\n\n"
+            "建议从「分析当前项目数据」开始。",
             False,
         )
 
@@ -213,16 +213,15 @@ def _offline_reply(
 
     if re.search(r"讲个笑话|来个笑话|说个笑话", t):
         return (
-            "好，来一个车间版冷笑话：\n\n"
-            "计划员问设备：「你今天忙不忙？」\n"
-            "设备说：「不忙，我排期排到下下下个月了，早就躺平了。」",
+            "我目前专注于生产计划、排产数据和交期分析。\n\n"
+            "如果你有具体订单或现场问题，请直接描述，我会给出可执行的分析结果。",
             False,
         )
 
     if re.search(r"天气|下雨|降温|热不热", t):
         return (
-            "我这边看不到窗外实时天气，手机天气最准。\n\n"
-            "要是担心交期被耽误，把单号跟我说，我帮你看计划。",
+            "当前未接入实时天气数据，无法提供可靠天气判断。\n\n"
+            "如果你担心天气影响交期，请提供订单号，我可以检查对应计划和缓冲时间。",
             False,
         )
 
@@ -235,29 +234,24 @@ def _offline_reply(
         t,
     ):
         return (
-            "明白，你是要**直接开排**。\n\n"
-            "请再说一次「给我排产」或点快捷指令「跑一版柔性排产」——"
-            "我会按工程目录/当前数据开排，不再让你选菜单。",
+            "我理解你的目标是生成排产方案。\n\n"
+            "请确认使用当前项目数据生成一版柔性试排方案；系统会先校验订单、工艺、"
+            "设备和班次条件，缺失数据会在结果中明确列出。",
             False,
         )
     if re.search(r"排产|订单|交期|设备|工艺|物料|工时", t) and re.search(
         r"什么|怎么|如何|吗|呢|？|\?", t,
     ):
         return (
-            f"你问的是「{t[:40]}」。\n\n"
-            "若要**直接开排**，说「给我排产」；\n"
-            "若要看齐不齐，说「帮我看看现在能不能排」；\n"
-            "若要看文件夹，说「解析项目文件夹」。",
+            f"我理解你关注的是「{t[:40]}」。\n\n"
+            "请明确需要执行的操作：生成试排方案、检查数据齐备度，或查看项目文件。",
             False,
         )
 
     # 开放问题：结合上文语气，不再甩「没配 Kimi」
     return (
-        f"关于「{t[:48]}」，我先按你的话理解一下。\n\n"
-        "你要是想看**项目文件夹里有啥文件**，直接说「解析项目文件夹」；\n"
-        "想看**排产数据齐不齐**，说「帮我分析一下当前项目里面的数据」；\n"
-        "想**开排**，说「带我排一版」。\n\n"
-        "也可以把具体想法再说详细一点，我按你的目标接着做。",
+        f"我暂未识别到「{t[:48]}」对应的明确业务目标。\n\n"
+        "请补充以下任一信息：订单号或产品、期望交期、需要检查的数据，或希望采用的排产策略。",
         False,
     )
 
@@ -288,7 +282,7 @@ async def reply(
             or wants_folder_listing(q):
         text, with_card = _offline_reply(world, q, session_id=session_id)
         if note and follow.get("kind") == "affirm":
-            text = f"（明白，你是说「{q}」）\n\n" + text
+            text = f"已根据上一轮确认，继续执行：{q}\n\n" + text
         return AgentReply(text=text, blocks=[_readiness_block(world)] if with_card else [])
 
     provider = get_provider()
@@ -317,6 +311,6 @@ async def reply(
 
     text, with_card = _offline_reply(world, q, session_id=session_id)
     if note and follow.get("kind") == "affirm":
-        text = f"（明白，按你说的「{q}」来）\n\n" + text
+        text = f"已根据上一轮确认，继续执行：{q}\n\n" + text
     blocks = [_readiness_block(world)] if with_card else []
     return AgentReply(text=text, blocks=blocks)
diff --git a/server/agent_core/context.py b/server/agent_core/context.py
index 46b12b0..6ede3b6 100644
--- a/server/agent_core/context.py
+++ b/server/agent_core/context.py
@@ -87,7 +87,7 @@ def resolve_followup(text: str, history: list[HistoryItem]) -> dict[str, Any]:
             "text": t,
             "note": "用户拒绝了上一轮建议",
             "kind": "deny",
-            "reply": "好，那先不动。你想到啥随时说，我接着帮你。",
+            "reply": "已取消本次操作，当前数据未修改。需要继续时，请重新描述目标。",
         }
 
     if _AFFIRM.match(t) and prev_agent:
diff --git a/server/agent_core/dialog.py b/server/agent_core/dialog.py
index a83444c..d53897c 100644
--- a/server/agent_core/dialog.py
+++ b/server/agent_core/dialog.py
@@ -118,13 +118,13 @@ def make_clarification(session_id: str, text: str, intent: IntentResult) -> Agen
                        for c in candidates],
         "rounds": prev_rounds + 1,
     }
-    lines = [f"我不太确定你的意思，你是想：（回复序号即可）"]
+    lines = [f"请确认需要执行的操作（回复序号即可）："]
     for i, c in enumerate(candidates, start=1):
         lines.append(f"{i}. {c[1]}")
-    lines.append("都不是的话，请换个说法补充要点。")
+    lines.append("如果以上选项均不符合，请补充订单、产品或目标操作。")
     block = UIBlock(
         blockId=f"clarify-{session_id[:8]}", type="clarify",
-        props={"question": "我不太确定你的意思，你是想：",
+        props={"question": "请确认需要执行的操作：",
                "options": [{"index": i + 1, "intent": c[0], "label": c[1]}
                            for i, c in enumerate(candidates)],
                "originalText": text})
@@ -165,7 +165,7 @@ def _resolve_clarify(session_id: str, text: str) -> IntentResult | None:
 # ② 引导式排产向导
 # ============================================================
 _WIZ_CANCEL = r"取消|退出|不排了|算了"
-_WIZ_GO = r"^(排|开始|好|可以|确认|继续|继续排产|go)$"
+_WIZ_GO = r"^(排|开始|好|可以|确认|确认试排|继续|继续排产|go)$"
 
 
 def start_wizard(store, session_id: str, actor: str = "web") -> AgentReply:
@@ -188,16 +188,15 @@ def _wizard_advance(store, session_id: str, actor: str) -> AgentReply:
     # 无订单 → 引导录入订单
     if s["total"] == 0:
         st["wizard"] = None
-        return AgentReply(text="当前没有待排订单。先录入订单吧——可以说"
-                               "「导入订单」（Excel 批量）或「新建订单 产品X 数量100 交期…」，"
-                               "录完再说「我要排产」。")
+        return AgentReply(text="当前没有待排订单，无法启动排产向导。\n"
+                               "请先导入订单表（Excel 批量）或新建订单；完成后再次执行“开始排产”。")
 
     # 缺日历 → 给默认日历选项
     if any(gi["type"] == "NO_CALENDAR" for gi in report["globalIssues"]):
         st["wizard"] = {"step": "fix_calendar"}
-        return AgentReply(text="缺班次日历（不知道每天几点开工、一周开几天）。\n"
-                               "回复「默认日历」建单班 08:00-17:00（午休1h）周一~周五；"
-                               "或告诉我你们的班制（如「两班 8点到23点 周一到周六」）。",
+        return AgentReply(text="缺少班次日历，无法计算可用生产时段。\n"
+                               "请选择“默认日历”（单班 08:00-17:00，午休 1 小时，周一至周五），"
+                               "或提供实际班制（例如“两班制，08:00-23:00，周一至周六”）。",
                           blocks=[_wizard_block("fix_calendar", "缺班次日历",
                                                 ["默认日历", "自定义班制"])])
 
@@ -222,14 +221,14 @@ def _wizard_advance(store, session_id: str, actor: str) -> AgentReply:
                 tpls = []
         st["wizard"] = {"step": "pick_template", "productCode": pc, "productName": pname,
                         "templates": [t["code"] for t in tpls]}
-        lines = [f"订单 {target['orderNo']} 的产品「{pname}」还没有工艺路线。"
-                 f"根据产品特征，推荐这些行业模板：（回复序号采用）"]
+        lines = [f"订单 {target['orderNo']} 的产品「{pname}」尚未配置工艺路线。"
+                 f"以下是根据产品特征匹配的行业模板，请回复序号选择："]
         for i, t in enumerate(tpls, start=1):
             steps_brief = "→".join(x["operationName"] for x in t["steps"][:6])
             more = "…" if len(t["steps"]) > 6 else ""
             total = sum(x["stdMinDefault"] for x in t["steps"])
             lines.append(f"{i}. {t['name']}：{steps_brief}{more}（约 {total:.0f} 分/件）")
-        lines.append("都不合适可以回复「跳过」，稍后手工维护路线。")
+        lines.append("如果没有合适模板，请回复“跳过”，稍后在主数据中维护工艺路线。")
         return AgentReply(text="\n".join(lines),
                           blocks=[_wizard_block("pick_template", f"为 {pname} 选工艺模板",
                                                 [f"{i}. {t['name']}" for i, t in enumerate(tpls, 1)] + ["跳过"],
@@ -254,9 +253,9 @@ def _wizard_advance(store, session_id: str, actor: str) -> AgentReply:
         if queue:
             pc, op = queue[0]
             st["wizard"] = {"step": "fill_time", "queue": queue}
-            return AgentReply(text=f"还有 {len(queue)} 道工序没有工时。先补第一条：\n"
+            return AgentReply(text=f"还有 {len(queue)} 道工序缺少标准工时。当前需要补充：\n"
                                    f"产品 {pc} 的工序「{op}」单件多少分钟？"
-                                   f"回复数字（如「45」），或回复「跳过」逐条略过。",
+                                   f"请回复分钟数（如“45”），或回复“跳过”暂不维护。",
                               blocks=[_wizard_block("fill_time", f"补工时：{pc} × {op}",
                                                     ["跳过", "取消"])])
 
@@ -267,18 +266,17 @@ def _wizard_advance(store, session_id: str, actor: str) -> AgentReply:
         st["wizard"] = None
         details = "；".join(i["detail"] for r in no_eq[:3] for i in r["issues"]
                             if i["type"] == "NO_CAPABLE_EQUIPMENT")
-        return AgentReply(text=f"还有工序没有能力设备：{details}。\n"
-                               f"请在主数据页为设备登记工序能力（capabilities），"
-                               f"或说「设备 XX 增加能力 工序YY」；完成后再说「我要排产」。")
+        return AgentReply(text=f"以下工序尚未匹配到可用设备：{details}。\n"
+                               f"请在主数据页补充设备工序能力，完成后再次执行“检查数据齐备度”。")
 
     # 全绿（或仅剩警告）→ 试排确认
     warn_note = ""
     if s["withWarnings"]:
         warn_note = f"（{s['withWarnings']} 张订单带推断工时/缺料告警，结果会显式标注）"
     st["wizard"] = {"step": "confirm_run"}
-    return AgentReply(text=f"数据齐备 ✅ {s['total']} 张订单可排{warn_note}。\n"
-                           f"回复「排」立即按瓶颈锚模式试排；回复「取消」退出向导。",
-                      blocks=[_wizard_block("confirm_run", "数据齐备，可以试排", ["排", "取消"])])
+    return AgentReply(text=f"数据齐备：{s['total']} 张订单可以生成试排方案{warn_note}。\n"
+                           f"回复“确认试排”按瓶颈锚策略生成方案；回复“取消”退出向导。",
+                      blocks=[_wizard_block("confirm_run", "数据齐备，可以生成试排方案", ["确认试排", "取消"])])
 
 
 def _wizard_block(step: str, title: str, options: list[str],
@@ -298,7 +296,7 @@ def _wizard_turn(store, session_id: str, text: str, actor: str) -> AgentReply |
 
     if re.search(_WIZ_CANCEL, t):
         st["wizard"] = None
-        return AgentReply(text="已退出排产向导。随时说「我要排产」重新开始。")
+        return AgentReply(text="已退出排产向导。需要时可重新执行“开始排产”。")
 
     if step == "fix_calendar":
         if re.search(r"默认日历|默认|单班", t):
@@ -310,14 +308,14 @@ def _wizard_turn(store, session_id: str, text: str, actor: str) -> AgentReply |
                         power="P1", rationale={"wizard": True, "calendar": "默认单班"})
             store.save()
             reply = _wizard_advance(store, session_id, actor)
-            reply.text = "已建默认日历（单班 08:00-17:00，周一~五）✅\n\n" + reply.text
+            reply.text = "已建立默认班次日历（单班 08:00-17:00，周一至周五）。\n\n" + reply.text
             return reply
-        return AgentReply(text="没听懂班制。回复「默认日历」，或稍后在主数据页维护后再说「继续排产」。")
+        return AgentReply(text="未识别到有效班制。请选择“默认日历”，或提供班次数量、工作时间和工作日。")
 
     if step == "pick_template":
         if re.search(r"^跳过$", t):
             st["wizard"] = {"step": "resume"}
-            return AgentReply(text="已跳过该产品。稍后可在主数据页维护路线；说「继续排产」推进其它检查。")
+            return AgentReply(text="已跳过该产品的工艺路线。请在主数据中维护后，再执行“继续排产”。")
         codes = wiz.get("templates") or []
         idx = None
         m = re.match(r"^(?:第?\s*([1-9一二三])\s*个?)", t)
@@ -333,7 +331,7 @@ def _wizard_turn(store, session_id: str, text: str, actor: str) -> AgentReply |
                     tpl_code = c
                     break
         if not tpl_code:
-            return AgentReply(text="请回复模板序号（1/2/3）、「跳过」或「取消」。")
+            return AgentReply(text="请选择模板序号（1/2/3），或回复“跳过”“取消”。")
         pc = wiz.get("productCode") or ""
         pname = wiz.get("productName") or pc
         from server.knowledge.routing_templates import get_template
@@ -352,7 +350,7 @@ def _wizard_turn(store, session_id: str, text: str, actor: str) -> AgentReply |
                     rationale={"confirmId": block.props["confirmId"], "productCode": pc, "wizard": True})
         store.save()
         st["wizard"] = {"step": "resume"}
-        return AgentReply(text=f"{title}——需要你确认（P2）。批准后说「继续排产」推进下一步。",
+        return AgentReply(text=f"{title}需要确认（P2）。确认后执行“继续排产”推进下一步。",
                           blocks=[block])
 
     if step == "fill_time":
@@ -365,11 +363,11 @@ def _wizard_turn(store, session_id: str, text: str, actor: str) -> AgentReply |
             queue.pop(0)
             st["wizard"] = {"step": "fill_time", "queue": queue} if queue else {"step": "resume"}
             if queue:
-                return AgentReply(text=f"已跳过。下一条：产品 {queue[0][0]} 的工序「{queue[0][1]}」单件多少分钟？")
+                return AgentReply(text=f"已跳过当前工序。下一项：产品 {queue[0][0]} 的工序「{queue[0][1]}」单件多少分钟？")
             return _wizard_advance(store, session_id, actor)
         m = re.search(r"(\d+(?:\.\d+)?)", t)
         if not m:
-            return AgentReply(text=f"请回复分钟数（如「45」）、「跳过」或「取消」。当前：{pc} × {op}")
+            return AgentReply(text=f"请回复标准工时（分钟/件），或回复“跳过”“取消”。当前：{pc} × {op}")
         std_min = float(m.group(1))
         title = f"更新工时：{pc} × {op} → {std_min} 分钟/件"
         block = harness.stage_confirmation(
@@ -385,7 +383,7 @@ def _wizard_turn(store, session_id: str, text: str, actor: str) -> AgentReply |
         st["wizard"] = {"step": "fill_time", "queue": queue} if queue else {"step": "resume"}
         nxt = (f"\n下一条：产品 {queue[0][0]} 的工序「{queue[0][1]}」单件多少分钟？"
                if queue else "\n工时都过了一遍。批准确认卡后说「继续排产」。")
-        return AgentReply(text=f"{title}——已出确认卡（P2）。{nxt}", blocks=[block])
+        return AgentReply(text=f"{title}已生成确认卡（P2）。{nxt}", blocks=[block])
 
     if step == "confirm_run":
         if re.match(_WIZ_GO, t) or re.search(r"^试排|排产$", t):
diff --git a/server/aps_domain/folder_pack.py b/server/aps_domain/folder_pack.py
index 5dc8f6a..f169fe1 100644
--- a/server/aps_domain/folder_pack.py
+++ b/server/aps_domain/folder_pack.py
@@ -635,20 +635,20 @@ def _to_markdown(
 
     lines.append("")
     if can_schedule:
-        lines.append("**结论：按文件内容看，基本具备开排条件。**")
-        lines.append("你可以说「根据这些数据排产」——我先收进系统，再校验后试排。")
+        lines.append("**结论：按文件内容看，已基本满足排产条件。**")
+        lines.append("下一步：确认导入这些数据，系统将继续校验并生成试排方案。")
     else:
-        lines.append("**结论：现在还不能稳妥开排。**")
-        lines.append("还缺：" + ("、".join(missing) if missing else "有效数据行"))
-        lines.append("把缺的表补进工程目录（或改好报错行）后再叫我。")
+        lines.append("**结论：当前不满足直接排产条件。**")
+        lines.append("缺失项：" + ("、".join(missing) if missing else "有效数据行"))
+        lines.append("请补充缺失数据或修正错误记录后重新执行目录分析。")
 
     ws = (world_ready or {}).get("summary") or {}
     if ws:
         lines += [
             "",
-            f"（系统里当前已有待排单 {ws.get('total', 0)} 张，"
-            f"可排 {ws.get('ready', 0)}，卡住 {ws.get('blocked', 0)}。"
-            f"导入目录后会按新数据重新看。）",
+            f"（系统当前已有待排订单 {ws.get('total', 0)} 张，"
+            f"可排 {ws.get('ready', 0)} 张，存在阻断 {ws.get('blocked', 0)} 张。"
+            f"导入目录后将基于新数据重新校验。）",
         ]
     return "\n".join(lines)
 
@@ -663,5 +663,5 @@ def confirmation_for_folder_schedule(report: dict[str, Any]) -> tuple[str, list[
         n = (report.get("kindCounts") or {}).get(k, 0)
         if n:
             lines.append(f"· {KIND_CN.get(k, k)} {n} 行")
-    lines.append("确认后写入柔性主数据并试排一版（可回滚）")
+    lines.append("确认后写入柔性主数据并生成试排方案（支持回滚）")
     return title, lines
diff --git a/server/aps_domain/guidance.py b/server/aps_domain/guidance.py
index f3d9478..b41cfe9 100644
--- a/server/aps_domain/guidance.py
+++ b/server/aps_domain/guidance.py
@@ -35,8 +35,8 @@ def build_guidance(world: World, *, context: str | None = None) -> dict[str, Any
             "reason": "甘特为空，需先试排生成草稿。",
         })
         suggestions.append({
-            "id": "run_delivery", "label": "试排一版交期优先",
-            "command": "试排一版交期优先", "priority": 10,
+            "id": "run_delivery", "label": "生成交期优先试排方案",
+            "command": "生成一版交期优先试排方案", "priority": 10,
             "reason": "无版本时空态首选",
         })
         suggestions.append({
@@ -87,8 +87,8 @@ def build_guidance(world: World, *, context: str | None = None) -> dict[str, Any
             "reason": "能力池/虚拟产线需跑柔性排产。",
         })
         suggestions.append({
-            "id": "flex_run", "label": "跑一版柔性排产",
-            "command": "跑一版柔性排产", "priority": 12,
+            "id": "flex_run", "label": "生成柔性排产方案",
+            "command": "生成一版柔性排产方案", "priority": 12,
             "reason": "柔性轨空态",
         })
 
@@ -124,7 +124,7 @@ def build_guidance(world: World, *, context: str | None = None) -> dict[str, Any
 
     if not ranked:
         ranked = [{
-            "id": "help", "label": "看看能做什么",
+            "id": "help", "label": "查看可用操作",
             "command": "帮助", "priority": 1,
             "reason": "默认兜底",
         }]
diff --git a/server/aps_domain/readiness.py b/server/aps_domain/readiness.py
index fa6b68f..47f8709 100644
--- a/server/aps_domain/readiness.py
+++ b/server/aps_domain/readiness.py
@@ -155,41 +155,47 @@ def check_readiness(world: World, order_ids: list[int] | None = None) -> dict[st
 
 
 def readiness_text(report: dict[str, Any]) -> str:
-    """齐备度报告 → 人话（车间能听懂）。"""
+    """齐备度报告：结论、关键指标、阻断项与下一步。"""
     s = report["summary"]
+    if not s["total"]:
+        conclusion = "当前没有待排订单，暂时无法生成试排方案。"
+    elif s["blocked"]:
+        conclusion = f"当前有 {s['blocked']} 张订单存在阻断项，暂不建议直接排产。"
+    else:
+        conclusion = f"当前 {s['total']} 张订单已通过基础齐备度检查，可以生成试排方案。"
     lines = [
-        f"我帮你看了看：一共 {s['total']} 张要排的单子，"
-        f"大概 {s['ready']} 张能直接开排，"
-        f"{s['blocked']} 张还卡着，"
-        f"{s['withWarnings']} 张能排但有点风险。",
-        f"工时这边：一共 {s['timeTotal']} 道步骤，"
-        f"还有 {s['timePending']} 道没填好，"
-        f"{s['timeInferred']} 道是估出来的（不太准）。",
+        "## 数据齐备度",
+        f"**结论：{conclusion}**",
+        "",
+        f"- 待排订单：{s['total']} 张；可直接排产：{s['ready']} 张；存在阻断：{s['blocked']} 张。",
+        f"- 标准工时：共 {s['timeTotal']} 道工序；待维护 {s['timePending']} 道；推断值 {s['timeInferred']} 道。",
     ]
+    if s["withWarnings"]:
+        lines.append(f"- 风险提示：{s['withWarnings']} 张订单包含推断工时或缺料告警。")
     for gi in report["globalIssues"]:
-        lines.append(f"⚠ 先卡住了：{gi['detail']}")
+        lines.append(f"- **阻断项**：{gi['detail']}")
     shown = 0
     for r in report["orders"]:
         if not r["issues"] or shown >= 6:
             continue
-        mark = "还不行" if not r["ready"] else "要注意"
+        mark = "阻断" if not r["ready"] else "风险"
         heads = "；".join(i["detail"] for i in r["issues"][:3])
         more = f"（另外还有 {len(r['issues']) - 3} 处）" if len(r["issues"]) > 3 else ""
-        lines.append(f"· {mark} · 单号 {r['orderNo']}：{heads}{more}")
+        lines.append(f"- **{mark}** · 订单 {r['orderNo']}：{heads}{more}")
         shown += 1
     rest = sum(1 for r in report["orders"] if r["issues"]) - shown
     if rest > 0:
-        lines.append(f"……还有 {rest} 张单子也有类似问题，需要的话我再细说。")
+        lines.append(f"- 另有 {rest} 张订单存在类似问题，详情可在订单齐备度明细中查看。")
     if s["timePending"] or s["timeInferred"]:
+        lines.append("")
         lines.append(
-            "工时不会填也没关系，你可以跟我说："
-            "「把某某工序改成多少分钟」，我按你说的记下来。"
+            "**建议操作**：补充待维护工时，或提供实测工时（例如“将工序 OP-10 设置为 45 分钟/件”）。"
         )
     return "\n".join(lines)
 
 
 def analyze_project_data(world: World, query: str = "") -> str:
-    """分析当前项目/附件：用人话盘点 → 缺啥 → 下一步怎么补。"""
+    """分析当前项目/附件：结论 → 数据概览 → 阻断项 → 建议操作。"""
     lines: list[str] = []
     q = query or ""
     if "【文件解析】" in q:
@@ -199,11 +205,12 @@ def analyze_project_data(world: World, query: str = "") -> str:
             chunk = chunk.split("\n\n请", 1)[0].strip()
         elif "\n\n给我" in chunk:
             chunk = chunk.split("\n\n给我", 1)[0].strip()
-        lines.append("你刚附的表格，我帮你过了一遍：")
+        lines.append("## 附件解析结果")
+        lines.append("已完成附件的初步解析：")
         lines.extend(chunk.splitlines()[:40])
         lines.append("")
         if "可入库" in chunk:
-            lines.append("里面有一部分已经核对过了，可以收进系统；有问题的行我标出来了，你改完再传也行。")
+            lines.append("部分记录已通过校验，可以提交入库；错误记录需要修正后重新上传。")
             lines.append("")
 
     active = [o for o in (world.get("flexOrders") or [])
@@ -214,11 +221,11 @@ def analyze_project_data(world: World, query: str = "") -> str:
     cal = world.get("flexCalendar") or []
     bom = world.get("flexBom") or []
 
-    lines.append("**先说说咱们手头有啥：**")
+    lines.append("## 项目数据概览")
     lines.append(
-        f"- 要排的单子 **{len(active)}** 张；材料/产品档案 **{len(mats)}** 条；"
-        f"用料清单 **{len(bom)}** 条；工艺步骤 **{len(routes)}** 条；"
-        f"能开着干活的设备 **{len(equip)}** 台；班次 **{len(cal)}** 条。"
+        f"- 待排订单：**{len(active)}** 张；产品/物料：**{len(mats)}** 条；"
+        f"BOM 明细：**{len(bom)}** 条；工艺步骤：**{len(routes)}** 条；"
+        f"可用设备：**{len(equip)}** 台；班次日历：**{len(cal)}** 条。"
     )
     if active:
         preview = "、".join(
@@ -226,9 +233,9 @@ def analyze_project_data(world: World, query: str = "") -> str:
             for o in active[:5]
         )
         more = f"……一共 {len(active)} 张" if len(active) > 5 else ""
-        lines.append(f"- 比如这些单：{preview}{more}")
+        lines.append(f"- 订单示例：{preview}{more}")
     else:
-        lines.append("- 这会儿还没有要排的单子。你可以附一张订单表，或者说「新建订单」。")
+        lines.append("- 待排订单为 0 张。请先导入订单表或新建订单。")
 
     report = check_readiness(world)
     lines.append("")
@@ -236,20 +243,20 @@ def analyze_project_data(world: World, query: str = "") -> str:
 
     asks: list[str] = []
     if not active:
-        asks.append("来一份订单表（单号、做什么产品、做多少、什么时候要）")
+        asks.append("导入订单表（至少包含单号、产品、数量和交期）")
     if not mats:
-        asks.append("来一份产品/材料名录（至少把要做的产品写上）")
+        asks.append("补充产品/物料主数据（至少包含待排产品）")
     if not routes:
-        asks.append("告诉我产品怎么做（工艺步骤），或者说「带我排一版」让我按常用办法生成")
+        asks.append("补充工艺路线和工序顺序，或请求系统推荐行业模板")
     if not equip:
-        asks.append("告诉我有哪些能干活的设备、各自会做什么工序")
+        asks.append("补充可用设备及其工序能力")
     if not cal:
-        asks.append("告诉我一天上几班、几点开工；或者说「带我排一版」用常用班次")
+        asks.append("补充班次日历（工作日、班次和起止时间）")
     s = report["summary"]
     if s.get("timePending"):
-        asks.append(f"把还没填的工时补上（现在大概还有 {s['timePending']} 道）")
+        asks.append(f"补充 {s['timePending']} 道工序的标准工时")
     if s.get("blocked"):
-        asks.append(f"把卡住的 {s['blocked']} 张单子问题处理掉（缺产品、缺工艺、或缺设备）")
+        asks.append(f"处理 {s['blocked']} 张订单的阻断项（产品、工艺或设备能力缺失）")
 
     seen: set[str] = set()
     uniq = []
@@ -260,12 +267,13 @@ def analyze_project_data(world: World, query: str = "") -> str:
 
     lines.append("")
     if uniq:
-        lines.append("**想顺利开排，还差这些：**")
+        lines.append("## 阻断项与建议操作")
         for i, a in enumerate(uniq, 1):
             lines.append(f"{i}. {a}")
-        lines.append("你补一点，我就帮你看一点；齐了直接说「直接排一版」或「带我排一版」。")
+        lines.append("完成上述补充后，请再次执行“检查数据齐备度”；通过后即可生成试排方案。")
     else:
-        lines.append("看起来东西比较齐了。你要是愿意，直接跟我说「直接排一版」，我马上给你出一稿。")
+        lines.append("## 建议操作")
+        lines.append("数据已满足基础排产条件。可以选择排产策略并生成试排方案。")
     return "\n".join(lines)
 
 
diff --git a/server/aps_domain/reports.py b/server/aps_domain/reports.py
index b6a2345..4e4b332 100644
--- a/server/aps_domain/reports.py
+++ b/server/aps_domain/reports.py
@@ -151,7 +151,7 @@ def build_plan_report(world: dict[str, Any], order_no: str | None = None) -> dic
         if not daily.get("reportId"):
             return {
                 "reportId": None, "title": "排产方案报告",
-                "markdown": "尚无排产版本。请先说「跑一版柔性排产」或「试排一版」。",
+                "markdown": "尚无排产版本。请先生成柔性排产方案或交期优先试排方案。",
                 "snapshot": None, "xlsxBytes": None, "filename": None,
             }
         daily["title"] = daily["title"].replace("排产日报", "排产方案报告")
diff --git a/server/aps_domain/workflow.py b/server/aps_domain/workflow.py
index 81dfcb0..ec6e472 100644
--- a/server/aps_domain/workflow.py
+++ b/server/aps_domain/workflow.py
@@ -33,8 +33,8 @@ _HELP = "\n".join([
     "可执行的排产能力：",
     "· 查询现场数据：有哪些订单 / 查订单 102285668 / 这个订单有委外吗 / 查物料 / 查 BOM / 查工艺路线",
     "· 知识库：机加工工艺怎么生成 / 车削工艺模式 / 装配工艺模式 / 知识清单 / 导入知识文档",
-    "· 生成排产草案：试排一版交期优先 / 产能均衡重排 / 用规则引擎试排",
-    "· 柔性排产（能力池+虚拟产线）：跑一版柔性排产 / 把这个订单排产 / 正排 / 倒排 / 瓶颈锚",
+    "· 生成排产方案：交期优先试排 / 产能均衡重排 / 规则引擎试排",
+    "· 柔性排产（能力池+虚拟产线）：生成柔性排产方案 / 按订单排产 / 正排 / 倒排 / 瓶颈锚",
     "· 外部算法：用外部算法试排 / 查看已接入算法 / skill 健康检查",
     "· 瓶颈产能：瓶颈产能 / 各工序能做多少（按能力池实时算）",
     "· 交期承诺：某产品 N 套什么时候能交",
@@ -884,7 +884,7 @@ def execute_confirmed(store: WorldStore, confirm_id: str, approve: bool, actor:
         detail = "、".join(f"{k}×{v}" for k, v in (applied.get("summary") or {}).items()) or (
             "SQL 已入库" if sql_already else "无行"
         )
-        head = f"工程目录已导入 ✅（{detail}）。"
+        head = f"工程目录已导入（{detail}）。"
         # 有订单+工艺+设备即可开排（工时推断/缺 BOM 不拦死）
         has_core = (
             bool(store.data.get("flexOrders"))
@@ -897,7 +897,7 @@ def execute_confirmed(store: WorldStore, confirm_id: str, approve: bool, actor:
         result = run_flex_schedule(
             store, sort_mode=params.get("sortMode") or "BOTTLENECK", actor=actor, trial=True)
         ver = (result or {}).get("versionNo") or ""
-        return (head + f"\n已按目录数据试排一版：**{ver}**"
+        return (head + f"\n已按目录数据生成试排方案：**{ver}**"
                 f"（虚拟产线 {(result or {}).get('vlCount', 0)} · "
                 f"冲突 {(result or {}).get('conflictCount', 0)}）。"
                 "可在右侧柔性工作台看甘特，或再说「查看冲突」。")
@@ -1542,7 +1542,7 @@ def _run_flex(store: WorldStore, intent: IntentResult, actor: str) -> AgentReply
         )
     else:
         text = (
-            f"柔性排产完成 ✅ {focus_hint}版本 {result['versionNo']}（{mode_cn}·{win_cn}）："
+            f"柔性排产完成。{focus_hint}版本 {result['versionNo']}（{mode_cn}·{win_cn}）："
             f"{result['vlCount']} 条虚拟产线 / {result['woCount']} 个工单，冲突 {result['conflictCount']} 项"
             + (f"，窗外延期 {deferred}" if deferred else "")
             + f"。{dl_hint}"
@@ -2965,16 +2965,16 @@ async def handle_intent(store: WorldStore, session_id: str, intent: IntentResult
         if not report.get("batches") and not report.get("sqlApplied"):
             return AgentReply(
                 text=(report.get("markdown") or "")
-                + "\n\n目录里还没有可入库的有效行，我没法按这些表开排。"
-                "请先把订单/物料/工艺/设备表或 SQL 库补齐。",
+                + "\n\n目录中没有可入库的有效记录，当前无法生成排产方案。"
+                "请补充订单、物料、工艺或设备数据。",
                 blocks=[analyze_block],
             )
         if report.get("missing") and not has_core:
             return AgentReply(
                 text=(report.get("markdown") or "")
-                + "\n\n**还不能排：**还缺 "
+                + "\n\n**当前无法排产：**缺少 "
                 + "、".join(report["missing"])
-                + "。补齐后再说「根据这些数据排产」。",
+                + "。补齐后请重新执行目录分析。",
                 blocks=[analyze_block],
             )
         title, lines = confirmation_for_folder_schedule(report)
@@ -2997,7 +2997,7 @@ async def handle_intent(store: WorldStore, session_id: str, intent: IntentResult
         store.save()
         return AgentReply(
             text=(report.get("markdown") or "")
-            + "\n\n必备数据已齐。下面请确认：**导入这些表格并试排一版**（可回滚）。",
+            + "\n\n必备数据已齐。请确认：**导入这些表格并生成试排方案**（支持回滚）。",
             blocks=[analyze_block, block],
         )
     if name in ("assistant.reply", "unknown"):
diff --git a/server/gateway/app.py b/server/gateway/app.py
index 3101f86..42f90cc 100644
--- a/server/gateway/app.py
+++ b/server/gateway/app.py
@@ -45,6 +45,7 @@ from __future__ import annotations                    # 前向类型引用
 import asyncio                                         # 流式分片的微延时
 import contextvars                                     # 线程池任务继承登录/租户上下文
 import json                                            # SSE 载荷序列化
+import logging                                          # 记录异常，避免把内部细节返回给用户
 from contextlib import asynccontextmanager            # 自动化后台 tick 生命周期                                            # SSE 载荷序列化
 import os
 import uuid                                            # 会话 ID 生成
@@ -77,6 +78,9 @@ from server.auth.providers import AuthError, get_auth_provider
 from server.gateway.plan_api import router as plan_router
 
 
+logger = logging.getLogger(__name__)
+
+
 # ---------------- 请求体契约 ----------------
 class ChatRequest(BaseModel):
     """对话请求：会话 ID + 用户文本 + 可选多轮上文。"""
@@ -1048,7 +1052,7 @@ def create_app() -> FastAPI:
                 from server.contracts import AgentReply as _AgentReply
                 from server.state.projects import get_project_store
 
-                emit_thinking("收到指令", (req.text or "")[:48], pct=1)
+                emit_thinking("收到请求", (req.text or "")[:48], pct=1)
                 for ev in drain_thinking():
                     yield _sse(ev)
 
@@ -1071,11 +1075,11 @@ def create_app() -> FastAPI:
                     return
                 if follow.get("kind") in ("affirm", "refer") and follow.get("text"):
                     user_text = str(follow["text"])
-                    emit_thinking("结合上文", follow.get("note") or user_text[:40], status="done")
+                    emit_thinking("结合上下文", follow.get("note") or user_text[:40], status="done")
 
                 intent = None
                 reply = None
-                emit_thinking("理解意图", "正在识别你要做什么…", pct=5)
+                emit_thinking("确认目标", "正在确认需要执行的业务操作…", pct=5)
                 for ev in drain_thinking():
                     yield _sse(ev)
 
@@ -1102,15 +1106,15 @@ def create_app() -> FastAPI:
                     dump.get("params", {}).pop("_history", None)
                     yield _sse({"type": "intent", "intent": dump})
                     _THINK_BY_INTENT = {
-                        "data.analyze": "深度分析项目数据（可能含大 SQL，请稍候）",
-                        "folder.analyze": "解析工程目录表格",
-                        "folder.schedule": "导入目录数据并准备试排",
-                        "flex.schedule": "运行柔性排产引擎",
-                        "schedule.run": "运行排产引擎",
-                        "schedule.wizard": "启动排产向导",
+                        "data.analyze": "正在分析项目数据",
+                        "folder.analyze": "正在解析工程目录",
+                        "folder.schedule": "正在导入目录数据并准备试排",
+                        "flex.schedule": "正在生成柔性排产方案",
+                        "schedule.run": "正在生成排产方案",
+                        "schedule.wizard": "正在检查排产条件",
                     }
-                    tip = _THINK_BY_INTENT.get(intent.intent, f"执行 {intent.intent}")
-                    emit_thinking("开始执行", tip, pct=8)
+                    tip = _THINK_BY_INTENT.get(intent.intent, "正在执行已确认的业务操作")
+                    emit_thinking("执行操作", tip, pct=8)
                     for ev in drain_thinking():
                         yield _sse(ev)
 
@@ -1170,8 +1174,9 @@ def create_app() -> FastAPI:
                         store.save()
                 except Exception:  # noqa: BLE001, S110 - 尽力而为：滚动摘要任何异常降级为不滚动，绝不阻断对话
                     pass
-            except Exception as exc:                   # 兜底：任何异常转为 error 事件（连接不中断）
-                yield _sse({"type": "error", "message": f"处理失败：{exc}"})
+            except Exception as exc:                   # 兜底：异常记录日志，用户只看到可执行提示
+                logger.exception("chat request failed", exc_info=exc)
+                yield _sse({"type": "error", "message": "本次操作未完成，数据未修改。请稍后重试；如持续发生，请联系管理员。"})
             finally:
                 end_progress()
             yield _sse({"type": "done"})               # ⑧ 结束标记
diff --git a/tests/golden/test_assistant.py b/tests/golden/test_assistant.py
index 51cea9b..91fdff5 100644
--- a/tests/golden/test_assistant.py
+++ b/tests/golden/test_assistant.py
@@ -79,6 +79,15 @@ def test_simulate_schedule_does_not_hijack_other_intents():
     assert parse_fast("帮我分析一下当前项目里面的数据", world).intent == "folder.analyze"
 
 
+def test_professional_starter_commands_keep_expected_intents():
+    world = seed_world()
+    delivery = parse_fast("生成一版交期优先试排方案", world)
+    assert delivery is not None and delivery.intent == "schedule.run"
+    assert delivery.params.get("strategy") == "DELIVERY_FIRST"
+    flex = parse_fast("生成一版柔性排产方案", world)
+    assert flex is not None and flex.intent == "flex.schedule"
+
+
 @pytest.mark.asyncio
 async def test_what_time_is_it():
     world = seed_world()
@@ -103,7 +112,8 @@ async def test_unknown_handle_gives_project_brief_not_tip_spam():
 async def test_explain_scheduling_not_inventory_dump():
     world = seed_world()
     reply = await assistant_reply(world, "你给我解释什么叫排产")
-    assert "排产是啥" in reply.text or "把这些事提前安排清楚" in reply.text
+    assert "什么是排产" in reply.text
+    assert "可执行的生产计划" in reply.text
     assert "要排的单子" not in reply.text
     assert "你可以任选一句" not in reply.text
     assert not reply.blocks
@@ -113,7 +123,8 @@ async def test_explain_scheduling_not_inventory_dump():
 async def test_can_schedule_not_inventory_dump():
     world = seed_world()
     reply = await assistant_reply(world, "你会排产吗？")
-    assert "本职" in reply.text or "会" in reply.text
+    assert "可以" in reply.text
+    assert "排产阻断项" in reply.text
     assert "要排的单子" not in reply.text
     assert not reply.blocks
 
@@ -122,7 +133,21 @@ async def test_can_schedule_not_inventory_dump():
 async def test_assistant_offline_analyze_style():
     world = seed_world()
     reply = await assistant_reply(world, "分析一下现状")
-    assert "手头有啥" in reply.text or "我帮你看了看" in reply.text
+    assert "项目数据概览" in reply.text
+    assert "建议操作" in reply.text
+
+
+@pytest.mark.asyncio
+async def test_assistant_professional_copy_has_no_casual_markers():
+    world = seed_world()
+    replies = [
+        await assistant_reply(world, "你好"),
+        await assistant_reply(world, "什么是排产"),
+        await assistant_reply(world, "分析一下现状"),
+    ]
+    text = "\n".join(r.text for r in replies)
+    for marker in ("啥", "咱们", "哟", "我在", "大白话", "冷笑话"):
+        assert marker not in text
 
 
 @pytest.mark.asyncio
diff --git a/tests/golden/test_guidance.py b/tests/golden/test_guidance.py
index 744180d..722f600 100644
--- a/tests/golden/test_guidance.py
+++ b/tests/golden/test_guidance.py
@@ -31,7 +31,7 @@ def test_guidance_empty_schedule():
     g = build_guidance(world)
     cmds = {s["command"] for s in g["suggestions"]}
     assert any(s["id"] == "no_version" for s in g["signals"])
-    assert "试排一版交期优先" in cmds
+    assert "生成一版交期优先试排方案" in cmds
 
 
 def test_guidance_knowledge_miss_context():
diff --git a/tests/golden/test_readiness.py b/tests/golden/test_readiness.py
index 2675719..471643c 100644
--- a/tests/golden/test_readiness.py
+++ b/tests/golden/test_readiness.py
@@ -108,11 +108,11 @@ def test_intent_and_analyze_project_data():
         r = parse_fast(text, world)
         assert r is not None and r.intent == "data.analyze", text
     text = analyze_project_data(world, "分析项目数据")
-    assert "手头有啥" in text or "要排的单子" in text
-    assert "我帮你看了看" in text or "能直接开排" in text
+    assert "项目数据概览" in text
+    assert "待排订单" in text and "可直接排产" in text
     text2 = analyze_project_data(
         world,
         "【文件解析】\n文件：a.xlsx\n有效 2 行 · 错误 0 行（可入库）\n\n给我分析一下",
     )
-    assert "你刚附的表格" in text2
+    assert "附件解析结果" in text2
     assert "a.xlsx" in text2
diff --git a/tests/golden/test_schedule_wizard.py b/tests/golden/test_schedule_wizard.py
index 4dfd5ed..84e9f70 100644
--- a/tests/golden/test_schedule_wizard.py
+++ b/tests/golden/test_schedule_wizard.py
@@ -58,7 +58,7 @@ def test_wizard_recommends_template_for_missing_routing():
         "status": "RELEASED"})
 
     reply = dialog.start_wizard(store, "w2")
-    assert "没有工艺路线" in reply.text
+    assert "尚未配置工艺路线" in reply.text
     assert reply.blocks and reply.blocks[0].type == "wizard"
     tpls = reply.blocks[0].props.get("templates") or []
     assert tpls, "应推荐至少一个行业模板"
@@ -115,7 +115,7 @@ def test_wizard_default_calendar():
     assert "班次日历" in reply.text
     reply2 = dialog.pre_route(store, "w4", "默认日历")
     assert isinstance(reply2, AgentReply)
-    assert "默认日历" in reply2.text
+    assert "默认班次日历" in reply2.text
     assert store.data["flexCalendar"], "应写入默认日历"